知らない電話番号から着信があったらどうする？出る前に確認したいこと

スマホに知らない電話番号から着信があると、「出たほうがいいのかな？」「大事な電話だったらどうしよう」と迷うことがあります。

しかし、心当たりのない番号からの電話に、慌てて出る必要はありません。

もちろん、知らない番号だからといって、すべてが迷惑電話や詐欺というわけではありません。宅配業者、病院、学校、お店、会社など、連絡先に登録していない相手から必要な電話がかかってくることもあります。

大切なのは、電話が鳴っている間に急いで判断するのではなく、いったん出ずに、相手を確認してから対応することです。

知らない番号から電話が来ても、すぐ出なくて大丈夫

電話が鳴ると、「早く出なければ」と思ってしまう方もいるかもしれません。

しかし、知らない番号であれば、そのまま電話が鳴り終わるまで待っても構いません。

本当に用事がある相手であれば、次のような方法で用件を知らせてくれることがあります。

電話が鳴っている数十秒の間に、「出る」「出ない」「折り返す」まで全部決める必要はありません。

知らない番号から着信があったときの基本的な対応

心当たりのない番号から電話がかかってきた場合は、次のような順番で確認すると分かりやすいでしょう。

知らない番号でも必要な電話の場合があります

知らない番号からの電話を、すべて迷惑電話だと考える必要はありません。

たとえば、次のような相手から電話がかかってくることがあります。

そのため、知らない番号だったという理由だけで、すぐにブロックする必要もありません。

まずは留守番電話やSMSなどを確認して、必要な連絡かどうかを判断するとよいでしょう。

知らない番号へすぐ折り返さない

着信履歴を見ると、「誰だったんだろう」と気になって、すぐにかけ直したくなることがあります。

しかし、相手が分からない状態で、すぐに折り返すのはおすすめできません。

必要な電話なのか判断できない場合は、電話番号を検索したり、その会社や施設の公式サイトに掲載されている番号を確認したりしてから対応しましょう。

「＋」から始まる電話番号には特に注意

スマホの着信画面に、次のような見慣れない番号が表示されることがあります。

電話番号の先頭にある「＋」のあとに続く数字は、国や地域を表す国番号です。

たとえば「＋1」はアメリカやカナダなど、「＋44」はイギリスの国番号です。

海外から電話がかかってくる心当たりがないのに、このような番号から電話が来た場合は注意しましょう。

「＋81」は日本の国番号

ただし、「＋」が付いている電話番号がすべて海外からの怪しい電話というわけではありません。

「＋81」は日本の国番号です。

日本の電話番号が国際形式で表示されると、たとえば「090」から始まる番号が「＋81 90…」のように表示されることがあります。

そのため、「＋が付いているから詐欺」と決めつけるのではなく、番号全体を確認することが大切です。

国際電話や詐欺電話対策には「デジポリス」もおすすめ

知らない国際電話や詐欺電話が心配な方は、警視庁が提供している防犯アプリ「デジポリス」を利用する方法もあります。

デジポリスには、2025年12月から「国際電話番号ブロックシステム」が搭載されています。

警視庁によると、特殊詐欺の電話では国際電話番号が多く使われており、デジポリスを設定することで、こうした詐欺電話への対策を追加できます。

Androidでは国際電話番号も自動でブロック

Android版では、国際電話番号や警察が把握した特殊詐欺犯行利用電話番号からの着信を自動でブロックできます。

国際電話番号や特殊詐欺犯行利用電話番号への発信をブロックする機能や、ブロックした番号の着信履歴を自動で削除する機能もあります。

また、スマホの連絡先に登録している電話番号を、ブロック対象から除外することもできます。

iPhoneではAndroidと機能が異なる

iPhone版では、Android版のように国際電話番号を一括して同じ方法でブロックする仕組みではありません。

デジポリスでは、警察が把握した特殊詐欺犯行利用電話番号からの着信を自動でブロックできます。

さらに、iPhoneに標準搭載されている「不明な発信者を消音」と組み合わせる方法も案内されています。

050・0120・0800からの電話は怪しい？

見慣れない番号だと、番号の種類だけで「詐欺電話なのでは？」と思うこともあります。

しかし、番号だけで安全・危険を判断することはできません。

企業や公的な窓口が050、0120、0800などを利用していることもあります。

一方で、営業電話などに使われることもあるため、番号の種類だけではなく「誰からの電話なのか」を確認することが大切です。

電話番号をインターネットで検索してもいい？

知らない番号から着信があったときは、Googleなどで電話番号を検索すると、会社名や店舗名などが表示されることがあります。

その番号が企業や施設の公式サイトに掲載されていれば、どこからの電話だったのか判断する材料になります。

警察や銀行を名乗る電話でも、そのまま信用しない

電話の相手が「警察です」「銀行です」「携帯電話会社です」などと名乗ると、本物だと思ってしまうかもしれません。

しかし、相手が名前や組織名を名乗っただけでは、本物かどうかは分かりません。

本当に警察や銀行などからの連絡か確認したい場合は、相手から教えられた番号へそのまま電話するのではなく、公式サイトや手元の書類などで自分で電話番号を確認してから問い合わせるほうが安全です。

知らない相手に伝えないほうがよい情報

電話の相手が誰なのか確認できていない状態では、個人情報をむやみに伝えないようにしましょう。

相手がこちらの情報を知っているように見えても、質問に答えることでさらに詳しい情報を渡してしまうことがあります。

相手が確認できるまでは、必要以上のことを話さないようにしましょう。

知らない電話に出てしまった場合はどうする？

知らない番号からの電話に、うっかり出てしまっても慌てる必要はありません。

不審だと感じたら、会話を続けず電話を切りましょう。

「途中で電話を切ったら失礼では？」と心配する必要はありません。

本当に必要な連絡であれば、相手を確認してからあらためて対応できます。

着信音がうるさいときは、音だけ止めることもできる

知らない番号から電話がかかってきて、「出たくはないけれど、鳴り続けるのもうるさい」ということもあります。

その場合は、電話そのものに出なくても、今鳴っている着信音だけを止めることができます。

着信中の操作方法が分からない場合

着信中の画面や操作方法は、iPhoneとAndroidで異なり、Androidでは機種や使用している電話アプリによっても表示が変わります。

電話に出ないときの操作方法については、こちらの記事で紹介しています。

同じ知らない番号から何度もかかってくる場合

相手を確認した結果、営業電話や迷惑電話など、必要のない電話だと分かっているのに何度もかかってくる場合があります。

そのようなときは、電話番号そのものを着信拒否（ブロック）しておくと便利です。

一度ブロックしておけば、その番号から再び電話がかかってきても、自動的に着信を拒否できます。

知らない番号で迷ったら、この3つを覚えておこう

知らない番号から電話がかかってくると、「出るべきか」「折り返すべきか」「無視して大丈夫なのか」と迷ってしまいます。

そんなときは、まず次の3つを覚えておくと分かりやすいでしょう。

まとめ

電話が鳴っている間に、相手が誰なのかまで判断する必要はありません。

「知らない番号なら、まず出ない。必要ならあとから確認する」と覚えておくと、落ち着いて対応しやすくなります。